🔹 Gestão Comercial

• Planejar e acompanhar estratégias comerciais da unidade;
• Monitorar faturamento, vendas, conversão, ticket médio e demais indicadores;
• Garantir o cumprimento das metas individuais e da unidade;
• Identificar oportunidades para aumento de faturamento;
• Acompanhar campanhas, promoções e lançamentos;
• Desenvolver ações de reativação, fidelização e aumento de vendas;
• Elaborar planos de ação para correção de desvios e melhoria dos resultados.

🔹 Gestão de Equipe

• Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial e operacional;
• Distribuir metas e acompanhar o desempenho individual;
• Realizar reuniões, alinhamentos e feedbacks;
• Orientar a equipe em técnicas de atendimento, vendas e relacionamento;
• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento;
• Participar de processos de seleção, integração e desenvolvimento;
• Promover um ambiente colaborativo, profissional e orientado para resultados.

🔹 Atendimento e Experiência do Cliente

• Garantir a qualidade do atendimento;
• Acompanhar a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-venda;
• Atuar na resolução de reclamações e situações relacionadas à experiência do cliente;
• Monitorar indicadores de satisfação;
• Desenvolver ações para fortalecer relacionamento e fidelização.